As semi-joias da Rommanel são tão boas que a empresa dá garantia permanente delas contra defeitos de fabricação; mas alguns cuidados devem ser tomados para a garantia ser válida:
- A joia banhada Rommanel, a ouro ou a ródio, não pode ser gravada. Apenas as de aço podem;
- Evite o contato das semi-joias banhadas com detergentes, sabonetes ou similares pois seus resíduos podem deixar as pedras opacas;
- Evite tomar banho de mar, entrar em piscinas ou rios com as joias;
- Evite contato das semi-joias com produtos químicos utilizados por cabeleireiros;
- Não lave loucas ou faça trabalhos manuais com as semi-joias;
- Procure guardar as semi-joias em estojos apropriados;
- Utilize material apropriado para limpá-las;
- As semi-joias em aço podem ser gravadas;
- As pérolas utilizadas nas semi-joias Rommanel são sintéticas; por isso, deve-se tomar cuidado com substâncias químicas pois elas podem causar a descamação das pérolas. Essa descamação não é coberta pela garantia;
- Evite utilizar pulseiras banhadas com relógios de aço porque o aço arranha o banhado;
- Evite que as semi-joias tenham contato com areia, superfícies ásperas, etc.
Vídeo sobre como cuidar bem das joias Rommanel
Veja nesse vídeo produzida pela própria Rommanel como você deve cuidar das suas semi-joias Rommanel para que elas se mantenham novas e durem muito mais!
O que a garantia das semi-joias Rommanel não cobre
- Quebras, arranhões, perda de pedras, desgaste natural pelo uso, manchas por cremes, loções, pedras opacas por acúmulo de resíduos, gravações, peças amassadas e peças sem a logomarca
- Cordões quebrados devido a puxões ou trancos não são cobertos pela garantia, exceto se for comprovado um defeito de fabricação.
Caso comprovado o defeito de fabricação, a joia será substituída. Essa troca é sempre feita por intermédio do Natural & Bela.
Para exercer seu direito de garantia é necessário que você entre em contato conosco para que lhe informemos o endereço para o qual você deverá enviar os produtos Rommanel com defeito.
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Brincos Rommanel banhados a ouro formato flor com pétalas coloridas no formato navete medindo 1,4 cm – Cód 523163
Pulseira Rommanel elos lisos intercalados por elos trabalhados medindo 20 cm – Cód 551010
Pingente Rommanel formato gota cravejado zircônias com imagem Nossa Senhora Aparecida centro, 1,3 cm x 0,8 cm – Cod 542325
Extensor de corrente/ cordão Rommanel de 7 cm formado por fio elo 0,50 laminado com fecho redondo – 531950
Cordão Rommanel formado por fio com peças navetes com detalhes batidos, 42 cm – Cod 531297
Brinco Rommanel formato borboleta, cravejado por zircônias, 0,7 cm x 1,9 cm – Cod 526623
Pulseira Rommanel fio elos retangulares arredondados com fecho mosquetão, 19 cm – Cod 551708
Gargantilha Rommanel com fio palitos e cristais redondos, 37 cm ajustável 33 cm – Cod 531958
Cordão Rommanel feminino formado por fio singapura, 42 cm ajustável 35 cm – Cód 530590
Brinco Rommanel piercing pressão cravejado zircônias, 1,3 cm de diâmetro – Cod 526640
Brinco Rommanel formato folha vazada, 6,2 cm – Cod 523768
Troca de produtos em garantia
De acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), nós temos até 30 dias, a partir da reclamação, para sanar o problema do produtos Rommanel. Nós nos esforçaremos para saná-lo bem antes! Caso extrapolemos esse prazo, você pode exigir uma das alternativas previstas no mesmo artigo do CDC:
- um produto similar;
- a restituição imediata da quantia paga;
- abatimento proporcional do preço
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