Garantia das joias Rommanel

As semi-joias da Rommanel são tão boas que a empresa dá garantia permanente delas contra defeitos de fabricação; mas alguns cuidados devem ser tomados para a garantia ser válida:

  • A joia banhada Rommanel, a ouro ou a ródio, não pode ser gravada. Apenas as de aço podem;
  • Evite o contato das semi-joias banhadas com detergentes, sabonetes ou similares pois seus resíduos podem deixar as pedras opacas;
  • Evite tomar banho de mar, entrar em piscinas ou rios com as joias;
  • Evite contato das semi-joias com produtos químicos utilizados por cabeleireiros;
  • Não lave loucas ou faça trabalhos manuais com as semi-joias;
  • Procure guardar as semi-joias em estojos apropriados;
  • Utilize material apropriado para limpá-las;
  • As semi-joias em aço podem ser gravadas;
  • As pérolas utilizadas nas semi-joias Rommanel são sintéticas; por isso,  deve-se tomar cuidado com substâncias químicas pois elas podem causar a descamação das pérolas. Essa descamação não é coberta pela garantia;
  • Evite utilizar pulseiras banhadas com relógios de aço porque o aço arranha o banhado;
  • Evite que as semi-joias tenham contato com areia, superfícies ásperas, etc.

Vídeo sobre como cuidar bem das joias Rommanel

Veja nesse vídeo produzida pela própria Rommanel como você deve cuidar das suas semi-joias Rommanel para que elas se mantenham novas e durem muito mais!

A Rommanel da garantia em suas semi-joias mas você deve ter cuidado com elas. Veja como aqui

O que a garantia das semi-joias Rommanel não cobre

  • Quebras, arranhões, perda de pedras, desgaste natural pelo uso, manchas por cremes, loções, pedras opacas por acúmulo de resíduos, gravações, peças amassadas e peças sem a logomarca
  • Cordões quebrados devido a puxões ou trancos não são cobertos pela garantia, exceto se for comprovado um defeito de fabricação.

Caso comprovado o defeito de fabricação, a joia será substituída. Essa troca é sempre feita por intermédio do Natural & Bela.

Para exercer seu direito de garantia é necessário que você entre em contato conosco para que lhe informemos o endereço para o qual você deverá enviar os produtos Rommanel com defeito.

Troca de produtos em garantia

De acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), nós temos até 30 dias, a partir da reclamação, para sanar o problema do produtos Rommanel. Nós nos esforçaremos para saná-lo bem antes! Caso extrapolemos esse prazo, você pode exigir uma das alternativas previstas no  mesmo artigo do CDC:

  • um produto similar;
  • a restituição imediata da quantia paga;
  • abatimento proporcional do preço

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