Garantia

Os produtos comercializados pelo Natural & Bela têm garantia legal determinada pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

  • 30 dias para reclamar de problemas com o produto se ele não for durável (um alimento, por exemplo);
  • 90 dias se for durável (uma joia, por exemplo).

O prazo começa a contar a partir do recebimento do produto.

Para exercer seu direito de garantia é necessário que você entre em contato conosco para que lhe informemos o endereço para o qual você deverá enviar os produtos defeituosos.

Troca de produtos em garantia

De acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), nós temos até 30 dias, a partir da reclamação, para sanar o problema do produto. Nós nos esforçaremos para saná-lo bem antes! Caso extrapolemos esse prazo, você pode exigir uma das alternativas previstas no  mesmo artigo do CDC:

  • um produto similar;
  • a restituição imediata da quantia paga;
  • abatimento proporcional do preço

Produtos com garantia especial

Alguns dos produtos que comercializamos têm garantias diferenciadas como é o caso das semi-jóias Rommanel. Nesses casos, na própria página de venda do produto você vai encontrar informações sobre a garantia especial e de como exercê-la.

A seguir você encontrará links para esses produtos com garantias especiais: