Os produtos comercializados pelo Natural & Bela têm garantia legal determinada pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
- 30 dias para reclamar de problemas com o produto se ele não for durável (um alimento, por exemplo);
- 90 dias se for durável (uma joia, por exemplo).
O prazo começa a contar a partir do recebimento do produto.
Para exercer seu direito de garantia é necessário que você entre em contato conosco para que lhe informemos o endereço para o qual você deverá enviar os produtos defeituosos.
Troca de produtos em garantia
De acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), nós temos até 30 dias, a partir da reclamação, para sanar o problema do produto. Nós nos esforçaremos para saná-lo bem antes! Caso extrapolemos esse prazo, você pode exigir uma das alternativas previstas no mesmo artigo do CDC:
- um produto similar;
- a restituição imediata da quantia paga;
- abatimento proporcional do preço
Produtos com garantia especial
Alguns dos produtos que comercializamos têm garantias diferenciadas como é o caso das semi-jóias Rommanel. Nesses casos, na própria página de venda do produto você vai encontrar informações sobre a garantia especial e de como exercê-la.
A seguir você encontrará links para esses produtos com garantias especiais: